El marketing operativo implementa la estrategia empresarial utilizando diversas herramientas conocidas como palancas de marketing. La clasificación más conocida es la propuesta por Jerome McCarthy, basada en las 4P: producto, precio, promoción y punto de venta o distribución. Estas son las herramientas a través de las cuales la empresa alcanza sus objetivos.

Política de producto

La política de producto abarca las acciones relacionadas con los bienes y servicios comercializados por la empresa. Según los hábitos de compra del consumidor, los productos se dividen en:

• Productos de compra frecuente.
• Productos comparativos.
• Productos de compra especial.

Según las necesidades empresariales, los productos se clasifican en:

• Cardinales (líderes): Generan la mayor parte de los ingresos y requieren especial atención.
• Atractores: Productos muy convenientes diseñados para atraer clientes hacia los productos líderes.
• Del futuro: Aquellos que reemplazarán a los productos líderes.
• De apoyo: Generan ventas constantes y cubren costos fijos, equilibrando los resultados financieros.
• Tácticos: Crean una respuesta rápida frente a la competencia pero no llegarán a ser productos líderes.
• Del pasado: Destinados a ser eliminados del mercado.

Elementos clave del producto:

• Empaque: Juega un papel fundamental, considerándose la “quinta P” del marketing. Puede incluir hasta tres niveles:
  1. Empaque primario: El recipiente directo del producto (ej. la botella de un perfume).
  2. Empaque secundario: Protección adicional, como una caja.
  3. Embalaje: Facilita el transporte y almacenamiento (ej. cajas que contienen múltiples unidades).
• Marca y fidelización.
• Gama de productos.
• Servicios pre y postventa.

Ciclo de vida del producto

1. Introducción: Lanzamiento al mercado. Las ventas son bajas y los compradores iniciales suelen tener ingresos altos y afinidad por la innovación.
2. Crecimiento o expansión: Las ventas aumentan. El precio se vuelve clave y se intensifica la distribución y publicidad.
3. Madurez: Ventas y beneficios se estabilizan. La competencia se centra en diferenciar el producto y fomentar la fidelidad a la marca.
4. Saturación: Las ventas alcanzan su punto máximo, sin posibilidad de crecimiento.
5. Declive: Ventas y beneficios disminuyen debido a innovaciones tecnológicas, cambios en las preferencias de los consumidores o la entrada de nuevos productos.
6. Retiro o renovación: El producto se suspende o actualiza (ej. rediseño de un coche).

Política de precio

Define los enfoques para determinar y gestionar el precio de venta, con objetivos como:

• Maximización de beneficios.
• Incremento de ventas.
• Reducción de riesgos.

Estrategias para productos nuevos:

1. Skimming o descremado: Precio inicial más alto que el de la competencia.
2. Penetración: Precio inicial más bajo para ganar mercado rápidamente.

Política de distribución

Conjunto de actividades que llevan el producto desde su lugar de producción al usuario final. Incluye:

• Elección del canal de distribución: directo o indirecto.
• Cobertura del mercado: intensiva, selectiva o exclusiva.
• Control y evaluación de la red de distribución.

Política de promoción

Conjunto de actividades destinadas a informar, persuadir y motivar al consumidor a comprar un producto o servicio. Las formas principales son:

1. Venta directa.
2. Publicidad.
3. Promoción de ventas.
4. Relaciones públicas.

En marketing, la comunicación es crucial. La empresa transmite mensajes a través del producto, precio, marca, empaque y promoción. El éxito de la comunicación se mide por el feedback del consumidor, que muestra si se logró la reacción deseada.

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Enlaces

Mercados: infografía https://it.scribd.com/document/454752841/INFOGRAFIA-MERCADOS-copia

Tipos de mercados: infografía https://it.scribd.com/document/528212814/infografia-tipos-mercado